¿QUE ES UNA ENCUESTA?
La encuesta es una técnica cuantitativa que consta de una serie de preguntas estandarizadas
que son realizadas a una muestra representativa. A partir de esto se pueden obtener
mediciones cuantitativas de cualidades tanto objetivas como subjetivas de la población. Las
encuestas pueden ser clasificadas de distintas maneras:
PASOS PARA CREAR UNA ENCUESTA
La encuesta es el medio de investigación más utilizado en la actualidad con el fin de conocer y/o evaluar un tema especifico, entre ellos mercadeo, gustos, censos, hábitos, entre otros.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA A LA HORA DE HACER UNA ENCUESTA
· Utilizar preguntas breves y fáciles de comprender
· No redactar preguntas en forma negativa
· No redactar preguntas donde la alternativa de respuesta sea difícil rehusarse.
· Evitar preguntas que obliguen a hacer cálculos
· Evitar preguntas que obliguen a hacer esfuerzos de memoria (recordar)
· Evitar el uso de interrogación
El último punto <evitar el uso de interrogación> se refiere a evitar hacer muchas preguntas que lleve ¿Por qué…? ¿Por qué…? ¿Por qué…? , ya que el encuestado empezará a sentirse incomodo debido a que a él no solo le gusta responder si, no, esta ó este, también le gusta que lo escuchen, le gusta opinar y criticar, que lo tengan en cuenta como una persona no como un simple empleado, cliente, estudiante, amigo...
CUESTIONARIOS DE PREGUNTAS ABIERTAS
Los cuestionarios se aplican cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales.
El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes respondan escriba las razones de sus ideas. Algunas personas sin embargo, encuentran más fácil escoger una de un conjunto de respuestas preparadas.
Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque después de la encuesta hay que cerrarlas y luego estandarizarlas.
CUESTIONARIOS DE PREGUNTAS CERRADAS
El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de referencia. Este formato es el método para obtener información sobre los hechos. También fuerza a los individuos para que tomen una posición y forma su opinión sobre los aspectos importantes.
Deben utilizar sólo para temas muy bien definidos.
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ENCUESTA REALIZADA
